‘महावितरण मोबाइल ऐप’ पर किसानों सहित सभी बिजली उपभोक्ताओं के लिए विशेष सुविधा शुरू, जियो लोकेशन से आसानी से मिलेगी जानकारी
न्यूज़म ब्यूरो
मुंबई, 6 अक्टूबर। महाराष्ट्र में किसानों और आम बिजली उपभोक्ताओं को निर्बाध बिजली आपूर्ति सुनिश्चित करने के लिए महावितरण ने महत्वपूर्ण पहल की है। अब किसी भी क्षेत्र में खराब या बंद पड़े ट्रांसफार्मर की जानकारी ‘महावितरण मोबाइल ऐप’ के माध्यम से एक क्लिक पर दी जा सकेगी। इससे खराब ट्रांसफार्मर की तत्काल जांच, मरम्मत अथवा आवश्यकता पड़ने पर उसे बदलने की प्रक्रिया तेज होगी।
जियो लोकेशन से आसानी से मिलेगी जानकारी
महावितरण ने राज्यभर में करीब 9 लाख 25 हजार वितरण ट्रांसफार्मरों (डीटीसी) की जियो लोकेशन के साथ मैपिंग पूरी कर ली है। इसके कारण ऐप के माध्यम से केवल लोकेशन के आधार पर भी खराब ट्रांसफार्मर की जानकारी दर्ज की जा सकेगी। खास बात यह है कि ऐप डाउनलोड करने वाला कोई भी व्यक्ति किसी भी स्थान पर बंद या खराब ट्रांसफार्मर की सूचना दे सकता है। यह सुविधा मराठी और अंग्रेजी दोनों भाषाओं में उपलब्ध है। 
मुख्यमंत्री के अपर मुख्य सचिव के निर्देश पर सुविधा
महावितरण ने खराब ट्रांसफार्मर बदलने के लिए राज्यभर में व्यवस्था तैयार रखी है। हालांकि, कई बार खराब ट्रांसफार्मर की जानकारी संबंधित विभाग तक पहुंचने में देरी होती थी। इसे गंभीरता से लेते हुए मुख्यमंत्री के अपर मुख्य सचिव तथा महावितरण के अध्यक्ष एवं प्रबंध निदेशक लोकेश चंद्र ने नागरिकों को मोबाइल ऐप के माध्यम से खराब ट्रांसफार्मर की जानकारी देने की सुविधा उपलब्ध कराने के निर्देश दिए थे। इसके बाद यह सुविधा ऐप पर शुरू की गई है।
ऐसे दर्ज करें खराब ट्रांसफार्मर की शिकायत
‘महावितरण मोबाइल ऐप’ में उपभोक्ता क्रमांक के साथ लॉगिन करके या बिना लॉगिन किए ‘गेस्ट’ के रूप में भी खराब ट्रांसफार्मर की जानकारी दी जा सकती है। हालांकि, शिकायत दर्ज करते समय संबंधित ट्रांसफार्मर के पास मौजूद होना जरूरी है।
ऐप के मुख्य पृष्ठ पर ‘खराब ट्रांसफार्मर की जानकारी दर्ज करें’ विकल्प पर क्लिक करना होगा। लॉगिन नहीं होने पर नाम और व्हॉट्सऐप मोबाइल नंबर दर्ज करना होगा। इसके लिए मोबाइल में लोकेशन और ऐप की लोकेशन अनुमति चालू रखना आवश्यक है। मोबाइल नंबर दर्ज करने के बाद व्हॉट्सऐप पर प्राप्त ओटीपी के माध्यम से सत्यापन करना होगा।
फोटो और लोकेशन से होगी पहचान
ओटीपी सत्यापन के बाद खराब ट्रांसफार्मर का फोटो लेने का विकल्प दिखाई देगा। फोटो लेने के बाद नजदीकी ट्रांसफार्मर की लोकेशन, अक्षांश-देशांतर, नाम और डीटीसी नंबर नक्शे पर दिखाई देगा। यदि एक से अधिक ट्रांसफार्मर हों, तो संबंधित खराब ट्रांसफार्मर का चयन किया जा सकेगा।
इसके बाद ‘सबमिट’ करने पर शिकायत की जानकारी तत्काल संबंधित कार्यालय के अभियंता और जनमित्र को मोबाइल संदेश के माध्यम से प्राप्त होगी। इसके बाद ट्रांसफार्मर की जांच की जाएगी। मामूली खराबी होने पर तत्काल मरम्मत की जाएगी, जबकि पूरी तरह खराब ट्रांसफार्मर को बदलने की कार्रवाई की जाएगी। ट्रांसफार्मर की मरम्मत या बदलाव पूरा होने की जानकारी शिकायतकर्ता को व्हॉट्सऐप के माध्यम से भी दी जाएगी।
वेबसाइट और टोल फ्री नंबर से भी शिकायत
महावितरण की वेबसाइट www.mahadiscom.in, संबंधित कार्यालय या ग्राहक सुविधा केंद्र के माध्यम से भी खराब ट्रांसफार्मर की शिकायत दर्ज कराई जा सकती है। इसके अलावा 24 घंटे उपलब्ध टोल फ्री नंबर 18002123435, 18002333435, 1912 और 19120 पर भी शिकायत की जा सकती है।
वेबसाइट पर ‘ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें’ विकल्प के माध्यम से ग्राहक क्रमांक से संबंधित ट्रांसफार्मर की खराबी की सूचना दी जा सकती है। इसके अलावा वेबसाइट और महावितरण मोबाइल ऐप पर उपलब्ध ‘ऊर्जा चैटबॉट’ के जरिए मराठी और अंग्रेजी में विभिन्न बिजली संबंधी शिकायतें दर्ज करने की सुविधा भी उपलब्ध है।
पढ़ने के लिए धन्यवाद
आपका समय और भरोसा हमारे लिए बहुत मायने रखता है। अगर यह खबर आपके लिए उपयोगी रही, तो हमसे जुड़े रहें — हर ज़रूरी खबर के लिए Newsam को फ़ॉलो करें।
